Kundendienst

 

Was die meisten Kunden wissen wollen Wo ist meine Bestellung? Der Status Ihrer Bestellung wird unter Meine Einkäufe angezeigt. Da können Sie auch den erwarteten Liefertermin Ihrer Bestellung einsehen. Wie löse ich einen Gutschein/Rabattcode ein? Gutscheincodes werden im Warenkorb aktiviert. Wenn Sie zum Warenkorb kommen, klicken Sie bitte auf den “Hier einlösen” Link, um den Gutscheincode einzugeben. Muster Wir versenden keine Muster unserer Produkte, da diese alle maßgeschneidert sind.
Wir haben jedoch Sonderangebote, bei denen Sie kostenlose Produkte bestellen können. (Sie bezahlen nur den Versand). Sie haben somit die Möglichkeit, sich aus erster Hand eine Meinung zu machen von unserem Papier und unserer Druckqualität! Wie lang dauert es meinen Auftrag zu versenden? Unsere Auslieferung hängt von dem Produkt und Versandadresse ab. Für mehr Information klicken Sie bitte auf Versand und MwSt“ Seite. Wie kann ich bezahlen? Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: VISA, MasterCard, American Express, Diners und PayPal. Wie viel kostet es meinen Auftrag zu versenden? Die Versandkosten hängen von dem Gewicht, der Größe und der Lieferaddresse ab. Alle Versandkosten sind unter Preise aufgeführt. Um unsere richtigen Preise sehen zu können, vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige Produktformat aus dem Aufklappmenu auswählen Wie kann ich eine Empfangsbestätigung meiner Bestellung erhalten? Eine Empfangsbestätigung wird automatisch erstellt und gespeichert unter Meine Einkäufe. Wählen Sie die Bestellung aus, für die Sie eine Empfangsbestätigung haben möchten und klicken Sie auf das + Zeichen in der linken Spalte. Unter dem Produkt klicken Sie dann auf "Quittung herunterladen (PDF)" Was ist der Auftragsprozess? Sie können jederzeit während des Bestellvorgangs auf das Vergrößerungsglas neben Ihrem Produkt klicken. Sie können auch das Produkt vergößern, indem Sie die Maus über das Produkt führen. Unsere Geschäftskunden haben auch die Möglichkeit, eine Bestätigung Ihrer Bestellung im PDF Format einzusehen, die im Laufe des Bestellvorgangs auf der Bestätigungsseite heruntergeladen werden kann. Überprüfen Sie die Qualität meiner Dateien vor dem Druck? Wir überprüfen einzelne Aufträge nicht. Optimalprint bietet Ihnen ein Online-Werkzeug, mit dem Sie Ihre eigenen Druckdateien erstellen können, entweder über unsere automatische Uploadfunktion oder unsere Designvorlagen Wie kann ich den Druck überprüfen, bevor ich bestelle? "Unsere Designvorlagen unterstützen die meisten europäische Sprachen, jedoch keine nicht-Lateinischen Schriftzeichen.
Um nicht-Lateinische Schriftzeichen zu drucken, müssen Sie Ihre eigene druckfertige PDF-Datei hochladen. Sie müssen aber vor dem Hochladen den Text als Entwurf speichern.
Klicken Sie hier for mehr Informationen." Wird der Auftrag nach Hause geliefert, oder muss ich diesen von der nächstmöglichen Postfiliale abholen? Dies hängt von der Größe des Pakets ab. Allgemein gilt, wenn Ihr Paket nicht in Ihren Briefkasten passt, dann wird es zur nächstgelegenen Postfiliale geschickt. 100% quality guarantee, words from CEO We strive to offer you great quality prints at lowest possible cost. Our key target group is private consumers as well as small business owners. In other words - all customers that consider it too expensive to order smaller quantities of top quality print material. We shall give you more for your money.     Need further assistance?
Anderes Status meiner Bestellung Der Status Ihrer Bestellung wird unter Meine Einkäufe angezeigt. Da können Sie auch den erwarteten Liefertermin Ihrer Bestellung einsehen. Bestellung ändern Unser Geschäftsmodell sowie unsere automatisierte Arbeitsweise erlauben es uns leider nicht mehr, irgendwelche Veränderungen an einer aufgegebenen Bestellung vorzunehmen.
Deshalb bitten wir unsere Kunden, ihre Bestellung sorgfältig zu prüfen, bevor sie sie aufgeben. Bestellung stornieren Beachten Sie bitte, dass Optimalprint ein völlig automatisierter, auf Selbstbedienung beruhender online Druckservice ist. Wir bieten den niedrigstmöglichen Preis bei einem völlig automatisierten Produktionsprozess.
Die von Ihnen bestellten Produkte gehen sofort nach Eingang Ihrer Bezahlung in den Druckprozess – zu diesem Zeitpunkt können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren. Bestellung nicht erhalten Sehen Sie den Status Ihrer Bestellung unter Meine Bestellungen ein.
Sollte sich die Lieferung Ihrer Bestellung um 3 Werktage über die normale Lieferzeit hinauszögern schreiben Sie uns eine E-Mail Es gibt ein Problem mit der von mir erhaltenen Lieferung Klicken Sie hier um zu Ihrer Auftragsentwicklung zu gehen, wo Sie prüfen können, ob es Unstimmigkeiten gegenüber den erhaltenen Produkten gibt.
Sollte dies der Fall sein, schreiben Sie uns eine E-Mail mit einer ausführlichen Beschreibung des Problems - und wir werden der Sache so schnell wie möglich nachgehen.     Need further assistance?
Bild oder Vorlage hochladen Wie lade ich ein Foto oder ein Firmenlogo hoch, um es in ein Design einzufügen? Um ein Foto oder ein Firmenlogo hochzuladen, gehen Sie auf Meine Galerie und klicken Sie auf "Fotos hochladen". Wir akzeptieren die meisten Dateiformate. Stellen Sie sicher, Fotos oder Firmenlogos mit hoher Auflösung, vorzugsweise mit 300 dpi oder mehr hochzuladen. Eigenes Design hochladen oder drucken Gehen Sie auf Hochladen Ihrer eigenen Dateien und lesen Sie dazu unsere Anleitung. Schneller Führer zum Hochladen von Dateien
  • Jedem Design muss 4 mm Anschnitt hinzugefügt werden (Anschnitt = Bereich, der beim Zuschneiden entfernt wird).
  • Schnittmarken und Farbcodes müssen ENTFERNT werden (Info für Grafiker).
  • Alle Elemente in Ihrem Design müssen mindestens eine Auflösung von 250 dpi haben, damit das Druckergebnis zufriedenstellend ist
  • Bevor Sie eine Datei hochladen - bitte die Farben in CMYK ändern (Working CMYK -U.S Web coated (SWOP)v2) und alle Textelemente in Vektorgrafiken konvertieren (Info. für Grafiker).
 Eigene Datei hochladen: Vorlagen herunterladen und Formatierungsanweisungen Eigene Datei hochladen: Vorlagen herunterladen und Formatbeschreibungen hier Eigene Datei hochladen: Anweisungen für Illustrator und Photoshop Hier klicken um die Anleitungen zu Adobe Photoshop und Adobe Illustrator zu lesen. Welches Dateiformat sollte ich verwenden? Sie können nahezu alle möglichen Dateiformaten benutzen: pdf, jpg, (MS-Word) doc, docx, (MS-Powerpoint) ppt, pptx, bmp, gif, png, ai, tif, eps
Produktion Haben Sie eine Qualitätsgarantie? Lesen Sie über unsere 100% Zufriedenheitsgarantie Welches Papier benutzen Sie? Informationen über das von uns verwendete Papier für die betreffenden Produkte finden Sie hier - Papier Qualität Welche Papierfarbe kann ich wählen? Wir drucken nur auf weißes Papier.
Da wir aber alle unsere Produkte in Vollfarbe drucken, haben unsere Kunden die Möglichkeit, eine Hintergrundfarbe Ihrer Wahl für Ihre Produkte zu wählen (wir drucken mit CMYK Farben). Wann Sie eine Beschichtung für Ihr Produkt benutzen sollten Durch die Glanzbeschichtung erhält das Papierober eine glatte, glänzende Oberfläche mit ausgezeichneter Farbreproduktion. Das Verfahren wird für hervorragende Farbkontraste angewendet. Das Beschichten bietet sich vor allem bei Designs an, die kräftige Farben, Illustrationen und Photos enthalten. Stimmt das gedruckte Material mit dem, was ich auf meinen Computer oder Drucker zu Hause sehe, überein? Um die Farben auf Ihrem Bildschirm so nah wie möglich an der gedruckten Version anzeigen zu lassen, kalibrieren Sie bitte Ihren Bildschirm wie unter folgender Adresse beschrieben: http://www.displaycalibration.com. Nach der Kalibrierung Ihres Bildschirms, wählen Sie Ihren Entwurf aus und setzen Sie den Text und die Bilder ein, aktualisieren Sie den Entwurf und klicken Sie anschließend auf den "Ansichtsbestätigung Datei"-Knopf auf der Bestätigungsseite in Ihrem Auftragsprozess.
Sicherheit Welche Sprachen kann ich im Text auf den Entwürfen verwenden? Wir unterstützen die meisten europäischen Sprachen. Wir weisen verstärkt darauf hin, immer die PDF-Datei genau zu überprüfen bevor Sie bestellen, besonders dann, wenn Sie nicht-lateinische Buchstaben in Ihrem Text benutzt haben. Wie speichern Sie persönliche Daten? Wir respektieren Ihr Recht auf Privatsphäre und sind verpflichtet Ihre persönlichen Informationen zu schützen. Mehr Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Sie können Informationen immer entfernen, indem Sie Ihre gespeicherten Vorlagen und Dokumente unter Mein Konto löschen. Warum benutzen Sie Cookies? Cookies speichern den letzten Zustand, in dem der Browser sich befand, um unsere Nutzer bei erneutem Einloggen wiedererkennen zu können. Die Benutzung von Cookies spart Zeit, wenn Sie auf unsere Website zugreifen. Sie können diese jederzeit in Einstellungen Ihres Browsers löschen. Wie kann ich Sie über betrügerische Angelegenheiten informieren? Wir nehmen sicherheitsbezogene Anfragen sehr ernst. Informieren Sie uns bitte über alle Angelegenheiten des Betrugs, indem Sie uns eine E-Mail an contact@optimalprint.com schicken. Wenn Sie mehr darüber lesen möchten, klicken Sie bitte auf den Sicherheitsleitfaden. Gibt es irgendwelche Einstiegs- oder versteckte Kosten? Wir haben weder Einstiegs- noch versteckte Kosten. Versandkosten sind die einzigen Kosten, die wir hinzufügen. Wir können die Versandkosten berechnen, bevor Sie an der Kasse sind, da diese Kosten von der Versandadresse, von der Größe des Produktes und vom Auftragsvolumen abhängig sind. Für mehr Informationen klicken Sie aufVersand und MwSt. Warum sollte ich mich bei Optimalprint registrieren? - 100% Zufriedenheitsgarantie
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